KellnerApp

Hilfe & Support

Schreib uns an info@kellnerapp.klickunst.com. Am schnellsten helfen wir dir, wenn du dein Gerät (iPhone oder Android) und die App-Version nennst. Die Version steht ganz unten in deinem Profil.

Dein Profil erreichst du in der App über das Personen-Symbol oben auf den Hauptseiten.

Wie kündige ich Kellner Pro?

Das Abo läuft über deinen App-Store und wird auch dort gekündigt. Löschst du nur die App oder dein Konto, läuft das Abo weiter.

Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Zeitraums. Bis dahin kannst du Pro weiter nutzen. Erstattungen bearbeiten Apple und Google nach ihren eigenen Regeln.

Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich Pro zurück?

Melde dich mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto an, mit dem du Pro gekauft hast. Öffne in der App die Pro-Seite und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.

Wie exportiere ich meine Daten?

Profil → „Daten exportieren“. Du wählst Arbeits- oder Privatdaten, jeweils als CSV-Tabelle oder als PDF-Übersicht. Der Export ist auch ohne Pro möglich.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Profil → „Konto löschen“. Die Löschung wird nach 7 Tagen ausgeführt. Bis dahin kannst du sie unter Profil → „Löschanfrage abbrechen“ zurücknehmen. Danach werden dein Konto und die damit verbundenen Daten auf unseren Servern gelöscht. Ein laufendes Abo kündigst du bitte vorher selbst, siehe oben. Die Daten auf deinem Handy entfernst du, indem du die App löschst.

Ohne App (nur für Konten mit E-Mail-Adresse): Schreib eine E-Mail an info@kellnerapp.klickunst.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Schreib von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Wir löschen dein Konto, sobald wir geprüft haben, dass es dir gehört, und bestätigen dir die Löschung.

Was passiert mit meinen Daten?

Alles dazu steht in der Datenschutzerklärung. Kurz: Wir verkaufen keine Daten, zeigen keine Werbung und nutzen keine Tracking- oder Analysedienste.